Een efficiënte en flexibele marketingmachine voor Costa Express
Internet of Things: een efficiënt en flexibel CMS voor marketing via de koffiemachines.
Doelstelling
Costa Express levert koffie van hoge kwaliteit, op een snelle en slimme manier, via meer dan achtduizend zelfbedienings-koffiemachines wereldwijd. Met intelligente technologie creëert Costa via een touchscreen op de koffiemachine een authentieke barista-achtige beleving en gebruikt de machines als direct marketing kanaal.
Om nog meer uit dit kanaal te kunnen halen, schakelden ze WORTH in om een platform te bouwen dat:
- De marketingafdeling van Costa Express de mogelijkheid geeft om digitale campagnes uit te voeren
- De distributie van het marketingmateriaal efficiënter maakt
- Op afstand te bepalen is welke marketing content wordt ingezet
- De updates van de koffiemachines automatiseert en verkoopinformatie vastlegt voor data-analyse
"De eerste marketingcampagne ging succesvol live op bijna 500 locaties. Met WORTH hebben we een succesvol samenwerking opgezet. Samen hebben we dit uitdagende project tot een goed einde gebracht. Hartelijk dank aan alle betrokkenen!"
Paul Borrett, Systems and Data Director, Costa Express
De aanpak
Door een agile aanpak te gebruiken was het mogelijk om snel en effectief de doelstellingen te realiseren, maar tegelijkertijd een kwalitatief goed proces te ontwikkelen om het marketing team van Costa Express te voorzien van een robuust contentmanagement systeem.
- Het CMS ontwikkelden we met een multidisciplinair team met collega's van Worth en Costa Express om sneller te kunnen leveren, maar ook om creativiteit te bevorderen en een open en transparante manier van werken te bieden.
- In de eerste fase werkten we samen met het team van Costa aan het prioriteren van de product backlog, het voorbereiden van de wireframes en onderzoek onder eindgebruikers.
- In sprints van twee weken ontwikkelden we het CMS, met doorlopend iteraties en momenten om feedback van eindgebruikers op te halen.
- Kwaliteitsborging, security en performance testing was daarbij onderdeel van het proces.
Resultaat
Een robuust beveiligd contentmanagement systeem - Geautomatiseerde updates op basis van two-factor authenticatie.
Technologie voor een efficiënte en flexibele marketingmachine - Eenvoudig marketingmateriaal te distribueren naar 8000 Costa Express-machines.
Snel en efficiënt ontwikkelen - Verbeteren van de snelheid, efficiëntie en flexibiliteit van de marketingmotor.