Internet of Things: een efficiënt en flexibel CMS voor marketing via de koffiemachines.
Costa Express levert koffie van hoge kwaliteit, op een snelle en slimme manier, via meer dan achtduizend zelfbedienings-koffiemachines wereldwijd. Met intelligente technologie creëert Costa via een touchscreen op de koffiemachine een authentieke barista-achtige beleving en gebruikt de machines als direct marketing kanaal.
Om nog meer uit dit kanaal te kunnen halen, schakelden ze Worth in voor een nieuw platform.
Overzicht technologiëen
Liferay, Angular
Neo4j
AWS
Robot Framework
Spring Java Framework
Industrie
Retail
Op afstand bepalen van marketingcontent
Costa Express had de volgende eisen:
De marketingafdeling van Costa Express heeft de mogelijkheid om digitale campagnes uit te voeren.
De distributie van het marketingmateriaal wordt efficiënter.
Op afstand is te bepalen welke marketing content wordt ingezet.
De updates van de koffiemachines worden geautomatiseerd en verkoopinformatie wordt vastgelegd voor data-analyse.
"We used user-centered design and technology delivery to create a clear establishment of agile leadership best practices, and integration of design with delivery through embedding multidisciplinary product teams."
Ian Homer, Tech Lead, Worth Systems
.jpg)
Snel en effectief doelstellingen realiseren
Door een agile aanpak te gebruiken was het mogelijk om snel en effectief de doelstellingen te realiseren, en tegelijkertijd een kwalitatief goed proces te ontwikkelen om het marketing team van Costa Express te voorzien van een robuust contentmanagement systeem.
Het CMS ontwikkelden we met een multidisciplinair team met collega's van Worth en Costa Express om sneller te kunnen leveren, maar ook om creativiteit te bevorderen en een open en transparante manier van werken te bieden. In de eerste fase werkten we samen met het team van Costa aan het prioriteren van de product backlog, het voorbereiden van de wireframes en onderzoek onder eindgebruikers. In sprints van twee weken ontwikkelden we het CMS, met doorlopende iteraties en momenten om feedback van eindgebruikers op te halen. Kwaliteitsborging, security en performance testing was daarbij onderdeel van het proces.
"De eerste marketingcampagne ging succesvol live op bijna 500 locaties. Met Worth hebben we een succesvol samenwerking opgezet. Samen hebben we dit uitdagende project tot een goed einde gebracht. Hartelijk dank aan alle betrokkenen!"
Paul Borrett, Systems and Data Director, Costa Express
Snel en efficiënt ontwikkeld. Verbetering van snelheid, efficiëntie en flexibiliteit van de marketingmotor.
Geautomatiseerde updates op basis van two-factor authenticatie.
Technologie voor een efficiënte en flexibele marketingmachine. Eenvoudig marketingmateriaal wordt gedistribueerd naar 8000 Costa Express-machines.